PRIVACYBELEID

Ingangsdatum: 10.06.2025

Laatst bijgewerkt: 10.06.2025

ALGEMEEN

Als gegevensbeheerder zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens van spelers te verwerken om hen in staat te stellen deel te nemen aan spellen en hen aanvullende diensten te verlenen. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, hoe we deze gebruiken en voor welke doeleinden. Het biedt ook belangrijke informatie over hoe uw gegevens worden beschermd en beschrijft uw wettelijke rechten met betrekking tot het gebruik ervan.

We kunnen dit beleid periodiek wijzigen. Hoewel we ons best doen om u op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen, raden we u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

De Persoonlijke Informatie die wij kunnen vragen te gebruiken en verwerken, omvat onder meer, maar niet uitsluitend:

• Alle informatie die je aan ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op onze accountregistratiepagina’s, evenals alle andere gegevens die je later via de Website of per e-mail indient (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Correspondentie met ons via de Website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;
• De volledige transactiegeschiedenis van het spelersaccount, ongeacht of deze plaatsvindt via de Website(s) of via andere communicatiemiddelen;
• Website-logins en bijbehorende gegevens, inclusief verkeersgegevens, GeoIP-locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitslogs en andere verkeersinformatie die in ons systeem wordt geregistreerd;
• Documenten en bewijzen die wij redelijkerwijs kunnen opvragen om je account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en fraudepreventiecontroles uit te voeren (op ons eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijzen kunnen scans van paspoorten, betalingsbewijzen, bankafschriften, enz. omvatten;
• Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

HOE WE UW INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij verwerken de persoonsgegevens die wij van u verzamelen om onze diensten te kunnen leveren. In het bijzonder gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om de speldiensten te leveren die je aanvraagt, samen met gerelateerde functies die via onze website beschikbaar zijn.
• Om je weddenschappen en transacties te beheren, inclusief het verwerken van betalingen die via creditcard of online betalingssysteem worden gedaan.
• Om klantenservice te bieden, zoals hulp bij het aanmaken en beheren van je account.
• Om je identiteit te verifiëren en de vereiste controles uit te voeren, zodat we voldoen aan de wettelijke vereisten.
• Om je op de hoogte te houden van promotionele aanbiedingen, hetzij van ons, hetzij – met jouw uitdrukkelijke toestemming – van onze geselecteerde partners, filialen of zakenrelaties.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met name die met betrekking tot antiwitwasregelgeving (AML) en financiering van terrorisme (CFT).
• Om fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en ander illegaal of onregelmatig speelgedrag te detecteren en te voorkomen via monitoring en transactieanalyse.
• Om klanttrends en voorkeuren te analyseren via marktonderzoek en enquêtes (deelname is altijd vrijwillig).
• Om onderzoek en statistische analyses uit te voeren met gebruik van geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om onze diensten te verbeteren.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u ervoor heeft gekozen geen promotiemateriaal te ontvangen, kunnen wij uw Persoonsgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan informatie omvatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals aanbieders van casinospellen.

Wanneer u besluit om dergelijke marketing- en reclamematerialen niet meer te ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden in de instellingen van uw spelersaccount of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]

Houd er bovendien rekening mee dat u, wanneer u een prijs of winst van een wedstrijd van ons accepteert, toestemming geeft voor het gebruik van uw naam en/of bijnaam voor advertentie- en promotiedoeleinden zonder aanvullende vergoeding, tenzij dit bij wet verboden is.

HET VERKRIJGEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wij zullen geen Persoonlijke Gegevens over jou verzamelen zonder jouw medeweten. We kunnen echter automatisch bepaalde gegevens over jou verzamelen wanneer je dergelijke informatie verstrekt via het gebruik van onze diensten en je interacties met ons.

Wij kunnen ook op rechtmatige wijze bepaalde Persoonlijke Gegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals bedrijven die zich bezighouden met fraudepreventie. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om gebruik te maken van de diensten van externe aanbieders voor technische ondersteuning, om je online transacties te verwerken en spelinhoud te leveren.

Houd er rekening mee dat wij mogelijk toegang krijgen tot informatie die je verstrekt aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commercediensten. Wees gerust dat wij alle op deze manier verkregen Persoonlijke Gegevens zullen gebruiken en beveiligen zoals uiteengezet in dit Beleid. Alle informatie die je verstrekt, zal alleen worden gedeeld met derden buiten het Bedrijf in overeenstemming met dit Privacybeleid, en wij zullen alle noodzakelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners je persoonlijke gegevens altijd beschermen.

GEGEVENSONTVANGERS

Wij kunnen informatie die u ons hebt verstrekt doorgeven aan andere entiteiten binnen onze groep van bedrijven en aan onze zakenpartners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectievelijke bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee wij zakendoen en de nodige overeenkomsten hebben. De gegevensverwerking van uw gegevens kan worden uitgevoerd door het Bedrijf of door een andere entiteit binnen onze groep van bedrijven, die mogelijk een derde partij inschakelt om aan dergelijke gegevensverwerkingsbehoeften te voldoen.

Medewerkers van het Bedrijf, met name de Money Laundering Officer, Payment & Anti-Fraud-analisten, klantenservicemedewerkers, leden van het klantbehoudteam, VIP-spelermanagers en andere geselecteerde medewerkers, hebben ook toegang tot uw Persoonlijke Informatie om hun taken uit te voeren en u van assistentie te voorzien.

Onze medewerkers die toegang hebben tot de persoonlijke gegevens van de speler of betrokken zijn bij de verwerking hiervan, hebben een geheimhoudingsovereenkomst ondertekend waarin zij aangeven de vertrouwelijke aard van de gegevens van de speler te respecteren conform de toepasselijke wetgeving inzake gokken, gegevensbescherming en privacy.

HET VRIJGEVEN VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

We kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken indien vereist door de wet, regelgeving of een andere wettelijke dagvaarding of bevel. We kunnen uw persoonsgegevens ook openbaar maken aan een regelgevende of wetshandhavingsinstantie indien wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om de legitieme belangen van het bedrijf, haar klanten of een derde partij te beschermen.

Persoonsgegevens worden uitsluitend in de volgende gevallen aan derden verstrekt:

• Wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen;
• Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende plichten en verantwoordelijkheden jegens de relevante vergunningverlenende en regelgevende instanties, evenals aan alle plichten en verantwoordelijkheden die voortvloeien uit andere toepasselijke wetgeving en jegens andere toepasselijke regelgevende instanties in andere rechtsgebieden;
• Wanneer het Bedrijf van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het Bedrijf of de speler, of de veiligheid van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een verzoek van de overheid;
• Indien onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
• Aan een andere derde partij;

Wij maken gebruik van derden om namens ons beperkte persoonsgegevens te verwerken. Deze dienstverleners ondersteunen de website, met name met betrekking tot het hosten en beheren van de websites, marketing, analyse, het verbeteren van de websites en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van de persoonsgegevens aan de ontvanger voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Onze websites kunnen ook functies voor sociale media bevatten (bijvoorbeeld 'delen'- of 'vind ik leuk'-knoppen). Dergelijke functies worden aangeboden door externe socialemediaplatforms zoals Facebook. Wanneer gegevens op deze manier worden verzameld, is de verwerking ervan onderworpen aan het privacybeleid van de betreffende socialemediaplatforms.

Naast het bovenstaande kunnen we ook persoonsgegevens vrijgeven als we nieuwe bedrijven overnemen. Mocht het bedrijf wijzigingen in de structuur ondergaan, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, dan is de kans groot dat de persoonsgegevens van onze klanten bij de verkoop of overdracht worden betrokken. Als onderdeel van ons beleid informeren we onze spelers per e-mail voordat we overgaan tot een dergelijke overdracht van persoonsgegevens.

Houd er rekening mee dat onze content kan linken naar websites van derden om relevante referenties te bieden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe content, die mogelijk afzonderlijke privacybeleidsregels en openbaarmakingen voor gegevensverwerking bevat.

GEGEVENSBEHOUD

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden, kunnen zowel u als het Casino op elk moment besluiten uw spelersaccount te laten sluiten. Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zo lang als wettelijk vereist is. Deze gegevens worden alleen gebruikt indien de bevoegde autoriteiten hierom verzoeken in het kader van financiële en fiscale onderzoeken, fraude, witwassen of andere illegale activiteiten.

Wij kunnen ook geanonimiseerde afgeleiden van uw gegevens bewaren om onze content en marketingcommunicatie te verbeteren, waarbij geen sprake is van geautomatiseerde besluitvorming.

U dient er rekening mee te houden dat wij vanwege de regelgeving ter bestrijding van het witwassen van geld verplicht zijn om de persoonlijke gegevens van spelers die tijdens de registratie zijn opgegeven en alle gegevens die tijdens de werkingsperiode van een spelersaccount zijn doorgegeven, gedurende minimaal vijf jaar na de laatste spelerstransactie of sluiting van de account te bewaren.

VEILIGHEID VAN UW GEGEVENS

Wij erkennen hierbij dat wij bij het verzamelen en verwerken van uw Persoonsgegevens voor het beheer van uw Spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Daarom streven wij ernaar uw persoonlijke gegevens te beschermen en uw privacy te respecteren in overeenstemming met de beste zakelijke praktijken en de toepasselijke regelgeving. We streven ernaar om spelers veilige diensten te bieden en zullen alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u ons verstrekt, veilig blijven.

Spelersaccounts zijn alleen toegankelijk met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. U kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik van uw account. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat uw inloggegevens vertrouwelijk blijven en niet toegankelijk zijn voor anderen.

COOKIEBELEID

Wanneer u de website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze verzameling kan plaatsvinden in samenwerking met onze platformproviders en partners. We kunnen van hen algemene demografische gegevens of gebruiksgegevens van onze websitebezoekers ontvangen. We gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om u persoonlijk te identificeren zonder aanvullende toestemming.

Om de betreffende informatie te verzamelen, gebruiken we cookies en vergelijkbare trackingtools. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen wanneer u onze webpagina's bezoekt. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de website; andere verbeteren uw website-ervaring en helpen ons een betere service te bieden. Hieronder vindt u de soorten cookies die we gebruiken en hun doeleinden.

Vereiste cookies: de navigatie en basisfunctionaliteiten van de websites mogelijk maken, bijvoorbeeld toegang tot de ledengedeeltes van de website.

Functionele cookies: Hiermee kunnen wij uw gebruik van de website en uw keuzes op de website analyseren (bijvoorbeeld uw sessiesleutel, taal of regio), zodat wij deze instellingen kunnen opslaan en u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.

Advertentiecookies: stellen ons in staat om te meten hoe effectief onze contentmarketing is. Deze cookies worden door onze partners aangeboden om websitebezoeken en nieuwe spelersregistraties via advertenties bij te houden. We delen uw persoonlijke gegevens (zoals naam of e-mailadres) niet met gelieerde partners, met uitzondering van de gegevens over sitebezoeken die rechtstreeks door dergelijke advertentiecookies worden verzameld. Uw gegevens over sitebezoeken kunnen echter wel worden gekoppeld aan andere persoonlijke gegevens die via andere bronnen door de aanbieders worden verzameld. Deze externe gegevensverwerking wordt beheerd door de privacyverklaringen en het beleid van deze externe aanbieders.

Naast het bovenstaande maken we gebruik van een aantal externe dienstverleners die ook cookies op deze website plaatsen om de diensten te kunnen leveren die zij aan ons leveren. Deze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het helpen van ons om uw ervaring te verbeteren door uw activiteit op de website te volgen, de effectiviteit van de website en de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

De meeste onlinebrowsers accepteren cookies automatisch. U kunt desgewenst sommige of alle cookies blokkeren, of reeds geplaatste cookies verwijderen door uw browserinstellingen aan te passen. Wij raden u echter aan uw cookies niet te blokkeren of te verwijderen, aangezien dit uw gebruik van onze website kan beperken.