POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À compter du : 10 juin 2025

Dernière mise à jour : 10 juin 2025

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l’obligation légale, conformément à la réglementation sur les jeux d’argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de bénéficier de services annexes. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez nos services, comment nous les utilisons et à quelles fins. Elle fournit également des informations importantes sur la protection de vos données et détaille vos droits légaux concernant leur utilisation.

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous pouvons demander et traiter incluent, sans s’y limiter :

Toutes les informations que vous fournissez lors de l’inscription, ainsi que toute autre donnée soumise via le site ou par e-mail (ex. : prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
Les correspondances avec nous via le site, e-mail, chat en direct ou tout autre moyen de communication ;
L’historique complet des transactions de votre compte joueur, effectué via le site ou tout autre canal ;
Les connexions au site et leurs détails, incluant les données de trafic, la localisation GeoIP, les données navigateur/appareil, les journaux d’activité et autres informations de navigation enregistrées dans notre système ;
Les documents et justificatifs demandés pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou retraits et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre initiative ou selon la législation applicable), tels que copies de passeport, relevés de paiement ou relevés bancaires ;
Les participations à des enquêtes ou toute autre évaluation client pouvant être effectuée occasionnellement.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles collectées afin de fournir nos services. En particulier, vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Fournir les services de jeu demandés ainsi que les fonctionnalités associées disponibles sur notre site ;
Gérer vos mises et transactions, y compris le traitement des paiements via carte bancaire ou systèmes de paiement en ligne ;
Assurer le support client, notamment pour la création et la gestion de votre compte ;
Vérifier votre identité et effectuer les contrôles requis afin de respecter les obligations réglementaires ;
Vous informer des offres promotionnelles, soit de notre part, soit avec votre consentement explicite, de la part de nos partenaires ou affiliés ;
Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;
Détecter et prévenir la fraude, les abus, le blanchiment d’argent et autres comportements de jeu illégaux ou irréguliers via la surveillance et l’analyse des transactions ;
Analyser les tendances clients et préférences via des études de marché et enquêtes (participation toujours optionnelle) ;
Réaliser des analyses statistiques et de recherche à partir de données agrégées et anonymisées afin d’améliorer nos services.

COMMUNICATIONS MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de contenus promotionnels, nous pouvons utiliser vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Lorsque vous décidez de ne plus recevoir ces communications marketing et publicitaires, vous pouvez vous désabonner via les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à l’adresse [email protected].

De plus, veuillez noter qu’en acceptant un prix de concours ou des gains de notre part, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles, sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l’interdit.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne collectons pas de données personnelles vous concernant sans votre connaissance. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos services et interagissez avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines données personnelles de la part de fournisseurs et prestataires en ligne, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers pour fournir un support technique, traiter vos transactions en ligne et fournir du contenu de jeux.

Veuillez noter que nous pouvons avoir accès à toute information que vous fournissez à ces fournisseurs, prestataires ou services tiers de commerce électronique. Soyez assuré que nous utilisons et protégeons toutes les données personnelles obtenues conformément à la présente Politique. Toute information fournie ne sera divulguée à des tiers extérieurs à la Société que conformément à cette Politique de confidentialité, et nous prenons les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les prestataires tiers protègent toujours vos données personnelles.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d’autres entités au sein de notre groupe de sociétés ainsi qu’à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et l’ensemble des filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous menons des activités commerciales et avons conclu les accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, laquelle peut faire appel à un prestataire tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de la Société, plus précisément le responsable de la lutte contre le blanchiment d’argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service client, les membres de l’équipe de fidélisation, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles afin d’exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance.

Nos employés ayant accès aux informations personnelles des joueurs ou impliqués dans leur traitement ont signé des accords de confidentialité afin de respecter le caractère confidentiel des informations des joueurs conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de confidentialité.

DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, une réglementation ou une injonction judiciaire ou un mandat l’exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une autorité de régulation ou à un organisme d’application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

Lorsque la loi nous y oblige ;
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de licence et de régulation compétentes, ainsi qu’à toutes les obligations et responsabilités découlant de toute autre législation applicable et envers tout autre régulateur compétent dans d’autres juridictions ;
Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d’autrui, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande d’une autorité gouvernementale ;
Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour exécuter leurs tâches ;
À tout autre tiers ;

Nous utilisons des prestataires tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le Site, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites web, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites web et l’envoi de newsletters par e-mail. Nous veillons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons « partager » ou « j’aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux concernées.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles activités. En cas de changement de structure de la Société, tel qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites web tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, lesquels peuvent contenir des politiques de confidentialité et des informations de traitement des données distinctes.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos registres aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes portant sur des dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d’argent ou toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées dérivées de vos informations afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, lorsqu’aucune prise de décision automatisée n’est impliquée.

Vous devez noter qu’en raison des réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l’inscription ainsi que toute donnée transmise pendant la durée d’activité d’un compte joueur pendant une période minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que, dans le cadre de la collecte et du traitement de vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Soucieux de fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables afin de garantir que toutes les données que vous nous avez transmises restent sécurisées.

Les comptes joueurs ne peuvent être accessibles qu’à l’aide de l’identifiant unique et du mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) afin de renforcer la protection contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de la garantie qu’elles ne puissent pas être accessibles par une autre personne.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Lorsque vous visitez le Site, notre système collecte automatiquement des informations concernant votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données d’utilisation concernant les visiteurs de notre Site. Nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans obtenir un consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site ; d’autres améliorent votre expérience sur le Site et nous aident à fournir un meilleur service. Ci-dessous sont indiqués les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies requis : permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites web, par exemple l’accès aux espaces membres du Site.

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En plus de ce qui précède, nous faisons appel à un certain nombre de prestataires de services tiers qui installent également des cookies sur ce Site afin de fournir les services qu’ils nous offrent. Ces services comprennent notamment, sans s’y limiter, l’amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le Site, la mesure de l’efficacité du Site et celle de nos campagnes marketing.

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