Foire aux questions
C’est plus simple que jamais. Cliquez sur S’INSCRIRE sur la page principale de Koning Casino, remplissez le formulaire d’inscription et cliquez sur « Créer un compte ». Vous serez immédiatement redirigé vers la page de dépôt, et une lettre de bienvenue sera également envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de l’inscription. Une fois votre compte vérifié, vous pouvez commencer à jouer immédiatement.
Non, nous n'autorisons qu'un seul compte d'inscription par personne afin de garantir l'équité.
La méthode la plus rapide pour réinitialiser votre mot de passe est de cliquer sur « Connexion », puis sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. Cela prend environ 30 secondes. Si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe vous-même ou si vous n’avez pas accès à votre e-mail, contactez notre service client via le chat en direct ou par e-mail [email protected], et après vérification de votre identité, nous pourrons réinitialiser votre mot de passe.
Il vous suffit de vous connecter, d'accéder à votre profil personnel « Mon compte », puis de cliquer sur le bouton « Ajouter une devise » et de sélectionner une devise dans le menu déroulant.
Après avoir ajouté une nouvelle devise, il vous suffit de cliquer sur « Sélectionner » à côté de la devise que vous souhaitez activer.
Vous pouvez effectuer vos dépôts et vos retraits dans les devises suivantes : EUR, GBP, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT, SOL.
Les dépôts effectués apparaissent généralement immédiatement dans la section « Mon solde » de « Mon compte ».
Si vous effectuez un dépôt sur votre compte Koning, nous prenons en charge les frais de transaction du destinataire. En d'autres termes, nous assumons les frais liés à la réception de l'argent. Selon votre prestataire de paiement, celui-ci peut facturer des frais pour l'envoi d'argent vers notre compte. Si vous effectuez un retrait, vous devez vous acquitter des frais facturés par le prestataire de paiement.
Nous n'imposons pas de montant minimum de dépôt. Cependant ! Les prestataires de paiement peuvent appliquer un montant minimum par transaction. Consultez donc le tableau des paiements dans le profil de votre compte pour connaître ce montant minimum.
Oui ! Nos jeux sont équitables. Tous les jeux sont conformes aux exigences de certification RNG ainsi qu’à notre licence de jeu en matière d’équité.
Oui ! Nous proposons un mode « jouer pour le fun » sur chaque jeu afin que vous puissiez le tester.
Oui, nos jeux sont compatibles avec les appareils mobiles. Il vous suffit d’ouvrir play.koning et de lancer n’importe quel jeu affiché sur la page d’accueil du casino !
Dans de rares cas où un jeu se bloque et que vos tours ne sont pas terminés, la partie est généralement finalisée sur notre serveur et les gains éventuels sont ajoutés à votre compte. L’essentiel : nous savons à quel point une interruption de jeu peut être frustrante, et nous avons un processus complet pour gérer cela afin que tout reste équitable pour vous.
En cas de problèmes techniques pendant une partie, certaines de vos parties pourraient rester inachevées. Pour terminer la partie, rendez-vous simplement sur la page « Mon compte », faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Parties inachevées » et cliquez sur le lien « Annuler ».
Koning Casino utilise la technologie SSL et les techniques anti-fraude les plus récentes pour garantir la sécurité financière complète des joueurs. Nous conservons également vos informations personnelles de manière confidentielle et ne les utilisons que pour vous fournir nos services de jeu. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Confidentialité et Sécurité.
